我县提升行政效能打造群众满意服务窗口

为做好政务服务工作,树立窗口良好形象,我县政务服务部门以群众满意为出发点和落脚点,积极采取措施提升行政效能,着力打造群众满意服务窗口。

一是优化服务流程。实行服务网络化管理,群众通过网上查询自行下载办事资料,方便办事群众;结合服务项目填写告知单,方便群众准备材料;对材料准备不齐的,主动一次性告知补件内容。

二是缩短办理时限。实行“一站式”服务,申请单位只需将所需材料递交窗口,窗口现场受理、审核、办结,减少业务办理等待时间。

三是提升服务质量。建立了服务投资项目登记台帐,利用网站、电子邮件、电话、书面函件等多种方式通知群众办理相关手续,有效规范行政审批行为,切实加强项目管理,进一步提升政务服务效率。

 


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